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Centro de Ayuda

Respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente.

Pedidos y precios de mayorista

¿Cómo funcionan los precios de mayorista?

Al superar $300 en tu carrito, los precios de todos los productos cambian automáticamente a tarifa de mayorista, con un 20% de descuento sobre el precio al detal. No necesitas ningún código: se aplica solo.

¿Puedo comprar una sola pieza?

Sí. Todo el catálogo está disponible al detal desde una sola unidad, además de por mayor.

Envíos

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

El envío estándar tarda de 5 a 7 días hábiles ($8.99). También ofrecemos envío express de 2 a 3 días hábiles ($15.99).

¿A qué zonas de Venezuela envían?

Enviamos a los 24 estados de Venezuela. Puedes seleccionar el tuyo en "Enviar a", en la parte superior de la página.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, y Zelle con confirmación manual por WhatsApp.

¿Es seguro pagar con tarjeta en AVAZ Import?

Sí. El pago con tarjeta se procesa en la página segura de Stripe — AVAZ Import nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta.

Cuenta, seguimiento y reclamos

¿Necesito una cuenta para comprar?

No es obligatorio, pero crear una cuenta te permite guardar tu información para compras futuras.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez confirmado tu pago te contactaremos por correo electrónico y WhatsApp con los detalles de tu envío.

¿Puedo devolver un producto o pedir un reembolso?

No. Todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos ni devoluciones por cambio de opinión.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Escríbenos por WhatsApp o correo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos si es posible, y te enviamos un reemplazo sin costo. No se emiten reembolsos en efectivo.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo responde por WhatsApp o correo electrónico.

Corporacionavaz@gmail.com